职业人生——我这样做企业高管(续2)

第四章

作为领导人，最好的锤炼方法是失败。没有什么比经历失败更能锻炼人了。

                                    ——肯·塞福（Bluefly.com的创始人兼CEO）

（一）

至此，我开始正常地在凌星电子公司任职。对于今后的工作，以及关于个人的若干构想，我并没有过多去考虑，因为觉得没有考虑的必要。计划永远赶不上变化，我也难于估计今后在公司会遇见什么样的情况；但是作为职业经理，我倒是应该恪守职场的一些基本原则，那就是相对忠实地履行职责——这么说并不是留什么余地，而是不得不然；谨慎处理周边的人际关系，保持和善和谦虚；需要我作出一些份内的决策时，尽量提前让老何和老凌知道，做好通报后决定；对公司以往的一些政策和规定，不管是否合理，暂时不作任何评价和全面修改，而是循序渐进，逐步实现调整。

摆在我面前的是即将建立的新的职能构架，国内市场的开发，以及公司制定的2005年发展规划、计划和若干责任指标；我即将面对的，有孙志明、万昌和钟文海等几个部门经理，还有即将建立的国内市场部；另外，我还要面对我难于琢磨的总经理何振基，新上任的生产总监高又清，以及看来对我较为信任的董事长凌国雄。除此，对于公司人力资源部的柳淑云我是一知半解；行政部的谢风，财务部的王家成，我基本没打过交道；公司还出现了几个我从没听说的董事。

谜一样的局面。看似熟悉，实际陌生的环境。

公司的2005年发展规划中，关于我所分管的部分，责任指标是：使采购成本较2004年下降10%，付款延展期从平均30日扩大到45日；争取实现国内贸易4000万元，出口增长到1000万美圆；实现物流成本压缩25%……。实际上，我感到前所未有的压力。不是因为对这些责任指标的畏惧，也不是业务是否熟悉，能力是否足以支撑我完成任务，而是我所面对的这个团队，能否具备完成上述任务的战斗力，实在没有把握。这是实实在在的对我的管理能力的考验。

陌生的企业环境，陌生的人际关系，复杂的背景，以及我从来没有认真测算的、缺乏心理准备的责任指标，使我深感责任重大。能否经受得住考验，人际关系能力固然是一方面，更重要的是能否胜任。

记得著名的国际物流巨头、加拿大庞巴迪公司新上任的总裁特里谢先生曾经说过，一个企业的总经理能否胜任的关键，除了协调企业内部关系能力——即管理能力之外，更重要的是胜任的心理能力（似乎与原话有出入，记得不太清楚了）。战胜能否胜任的心理危机，即具备的胜任的心理素质。很可惜，特里谢先生自己没能战胜这种心理危机，因为很不幸的是庞巴迪公司于2005年宣布破产了。这家总资产近500亿美圆的跨国企业，竟然没能度过危机。看来管理者的胜任心理能力，的确重要。特里谢先生因为难以承受公司巨大的经营压力，在2005年4月他刚刚上任的两个月之后，宣布辞职了。而他在中央电视台“对话”节目中与主持人的那一番精彩的对话，则很快被外界所遗忘。社会就是这样，当你离开那个位置，很快就会被人遗忘，因为你不再重要。

和别人不一样，我不太崇拜什么偶像，无论他是韦尔奇还是特里谢，或者是宁高宁。我只相信一点，路靠自己走出来，别人走的是别人的路，你走的是你自己的路；同样的一条路，别人安然通过，你却可能会摔交。摔交只能证明自己的行路能力还是比别人差。围棋国手马晓春对他的弟子们说，没有所谓坏棋、昏着或者恶手，通通是实力问题、能力问题。所以经常反省自己，才能一路走好。多么深刻的道理，这样简单，可是许多人仍旧继续着错误。

我保持着在外企的习惯，每天准时来到办公室。准时下班。每当我走进公司大门的时候，我总看到公司大楼前面飘扬的公司标志旗和国旗；而这时，太阳已经升起，一切正在唤醒，似乎这意味着新的一天，将会充满新鲜的内容。当然，当员工们三三两两地走进公司的时候，他们之间也会向往常一样，热衷于谈论公司的某个人物。比如谁要上去了，谁要下来了；哪个经理谈了个女朋友，长得很幽默了什么的；哪个老总不久要到外地出差了，带谁不带谁了；等等。虽然都是一些鸡毛蒜皮的事情，但是谈的人有消息来源，听的人就很有兴趣；起码早晨就爱来上班。这就是企业中的人。人啊，人！

（二）

我对总经理何振基始终感觉有一种很深的隔膜。原因很简单，就是因为我的到来打破了旧有的管理格局，并且虽然何振基经过一番斗争，却没有任何结果。现在，我和他正式成为了同僚，而彼此之间还要进一步形成配合工作的关系。虽然我行事谨慎，对老何尽量保持尊重，但是很明显地感觉到他的不冷不热。不过工作方面的配合，以及我对他的一些工作请示，倒按照正常的关系在维持。尽管这样，我仍旧觉得某种不安定因素，似乎会在某个时刻会成为矛盾的导火索。因为这种关系仅仅是工作层面的，脆弱，没有任何基础和纽带——也就是说，我们之间没有任何工作以外的关系。这是个问题。也许很多人在到一个新企业任职的时候，并不看中应聘要求中的“良好的人际关系能力”，实际上，这恰恰是良好的工作关系的基础。

自从董事会结束以后，何振基明显变得沉默寡言了。通常早上来到办公室，把相关部门的负责人叫进去例行公事以后，就是把自己关在办公室里。偶尔见他进出凌国雄的办公室，但也是即进即出，较少见他与凌国雄长谈。我在董事会结束的很长一段时间里，只找过何振基一次。他显得面色平淡。我向他通报部门规划设想的时候，他也显得表情空洞，习惯性地用那块小布片擦拭他的宽边眼镜，看不出是否在注意倾听。所以，我在把情况说完，等他表态的同时，就准备离开他的办公室了，这样的谈话对我和他来说，其实都是表面性的、应付性的、礼节式的。并不会因为这样的接触而改变彼此的内在的关系。

与何振基的关系成了我在公司的一个难题。我感觉难于处理。我也明白与直接领导的关系必须处理妥当，道理很简单，但是我却无从改善这样的局面。就何振基能够召集董事会这样的事情来说，他应该有深厚的背景；似乎他在公司有着一定的基础，包括凌国雄在内，难以一下子把他从那个位置上拉下来；不过，从上次董事会的结果来看，又觉得他似乎根基不牢固，支持他的董事不占多数。究竟与他应该形成何种关系，我多次衡量过，但是没有答案。

中国的民营企业的治理模式，我没有完全研究过。我只知道，彻底形成管理权和所有权分离的中国民营企业，还是不多的。即便是实现了制度上的分离，那也是形式上的，股东们仍旧会保持对于企业的深刻影响，所以虽然当初华帝公司请来姚吉庆做总经理，但是终究还要设法请姚离开，就是这种惯性思维的作用。有时候，我也会设想何振基的角色——当一个总经理没有实际权利的时候，无法实现自己的抱负和展现自己的才华的时候，该有多么痛苦？

然而现实的情况却容不得我胡思乱想。我能否充分实现公司落实给我的职能，能否完成责任指标和相关的工作，必须正确对待和处理好与何振基的关系。否则，将使他真正成为我的对立面，那样将会是我的完全失败，我所能承担的后果就是出局。

（三）

钟文海按照我的要求，把采购部下半年度的工作计划送来我的办公室。计划文本显得很正规，工工整整地做好了封面、目录、规划、目标，还有国内市场原料供应态势分析。钟文海从他的经历来看，具有很好的专业知识和大型企业从业背景，所以他送来的这份报告我仅仅从目录上来看，就显示出他的能力。在石化原料国内市场分析这一章节，我特别留意了他制作的几个图表——这是VISO格式的制图，包括价格变动指标、曲线和可能的趋势。我不仅心里暗暗赞赏。这样的人才，在这样的企业内部环境中，竟然没能充分发挥其才智，这对他本人和企业来说，是多么无奈的现实。

这样一份工作计划，与其说是计划，不如说是工作计划及报告更加合适。相信钟文海是花了不少时间和精力来做这份材料的。实际上，这份报告，相比专业咨询顾问的报告，毫不逊色。我正仔细研读的时候，行政部的文员——我还不知道她的名字——轻轻敲了敲我的门，问我是否去食堂吃午饭，还是她安排送来。我这才伸了个懒腰，揉了揉眼睛，说：

“去食堂吃饭吧！”

起身离开办公室。

公司食堂在办公楼的右侧，是一排平房，但是经过装修以后显得挺整洁。偌大的大厅里，员工们有的正在用餐，有的排队领取饭菜，倒是井然有序。餐厅的递送饭菜的窗口上方安置着一台29寸的彩电，正在播放央视的午间新闻。几个带袖标的行政部员工大概是维持秩序兼监督是否浪费吧，在大厅里走动巡视。餐厅墙壁上有几个标语和格言，大抵是什么“锄禾日当午、汗滴和下土”、“节约光荣、浪费可耻”之类。餐厅按照公司要求，又分成里外两部分，以毛玻璃隔开来，里面属于管理人员的就餐区，外面则是车间工人等的就餐区。看来行政部门的后勤管理还是不错的。

我领好饭菜（三两大米，一份炒芹菜，一小碟腊肠），在小餐厅找了个靠窗户的餐桌坐下。这时，我注意到我的前面刚好坐着高又清和万昌等几人，正在边吃边谈着什么。看我过来，几人忙站起身来，过来和我打招呼：

“陆总也来食堂吃饭啊？”

“啊。中午懒得回去。食堂也不错嘛！”

几人把餐具都挪到我这张桌子上来，依次坐下。我心里稍稍不满。本想安安静静地吃顿午餐，又是这些同僚下属们来打搅。和他们不是太熟悉，饭桌上免不了许多话。于是我自顾吃饭，并不多说什么。大家看我不作声，于是也都吃饭，陆续散去。高又清转动着他那猪脖子，一边擦汗，一边抱怨餐厅的空调不好。他倒是吃完饭了不急着走，看那架势，一定和要等我吃完。

“陆总好象很少来餐厅吃饭啊。以前何总是经常来餐厅吃饭的，最近这段倒不来了。”

“唔。大概何总应酬多吧。”我心中微微一楞。

“多什么，最近这段他上午很少来公司。大概要事繁忙吧！老总嘛！”

“咱们走吧！”

我不太愿意多扯公司的话题，于是匆匆吃完，离开餐厅。走出餐厅大门，却意外地看见何振基正和凌国雄从办公楼出来，向老凌的汽车走去，似乎正要外出。我装作没看见，对高又清说：

“老高，咱们到你宿舍下棋去，你不老吹嘘你的棋艺了得吗。今天我做棋篓子，满足一下你，怎样？”

“那好啊！走走！我去买盒烟去！”高又清马上来了精神。我一边慢慢朝公司宿舍楼走，一边极力控制自己不要总是想着公司里面的事情，但是我仍然对何和凌之间的微妙关系，充满了好奇，因为我总是想到我自己的位置。

（四）

凌国雄最近似乎很不愉快。最近，我找他汇报工作，他也老是平淡着个脸，不象以前那样比较和气——不过我知道不是我的原因。原因可能是上半年的经营形势不是太好，加上经理班子似乎没搞好团结，公司弄得不是太美；董事会上，老何率先又向他发难，于是他最近的日子倒不怎么舒坦。但是这位做了十几年企业的企业家仍旧是有把握局面的能力的，通过他的一番运作，董事会上代表不同股东的几位董事，都相继对他表示出了支持，使他的地位仍旧巍然不动。虽然公司有一些小骚动，但是大局还是稳定的，这都显示了他的控制能力。所以我始终觉得自己在某些方面还是缺乏一些大局方面的宏观能力，看来，这方面还是要加强修炼。

 

我在公司任职以后的很长一段时间里，上下班保持步行一段路，然后坐公交车。这样也好借机锻炼一下身体。但是公司行政部的经理谢风来找我，斜欠着身子靠在沙发上：

“陆总，给您的车安排好了。”

谢风矮个子，戴副眼镜，方脸。既显得有一些城府，又让人感到干练。从后勤工作上来看，应该是个有才干的部门经理。

“我不要专车，外出你们安排就是了，不用安排专车了。”

谢风显得很为难的样子，坐着不说话。我很奇怪。

“怎么了，谢经理？”

“是这样的，您是公司副总，高总监已经安排好了车了，何总也有车，您要是不要专车，怕是……何况公司并不是没有车。”

我一下子明白了。光想着自己步行锻炼身体，没想到自己因为不要专车，表面上看员工会以为这个领导不错，但是公司里的其他领导怕是就有了意见了。还是不成熟！我暗暗责怪自己。于是痛快应承下来。

这样，我从上任的第二十天起，开始公司小车接送了。可是我却高兴不起来——我一个刚到公司的高管，严格意义上来说，还在试用期，这就开始专车接送，我怎么也感到不合适。何况老何还在那里盯着。我并不想到时候落下个“不谦虚谨慎”的评价。但是不要也不行，姑且认为我这是在享受应得的待遇吧！

 

部门职能调整就要快实施了。公司为此还召开了专门的会议。在会议之前，我做了仔细的准备，比如人员安排方面的建议、职能再规划、责任指标的重新制定等等。按照既定方针，先实施逐步调整，再循序完成，总的周期定为一个月左右完成部署。所以当我找到老何研究这方面的问题时，他照例不紧不慢的，表示原则上同意我的大体方案，具体的会议上可以在进行研讨。

会议在老凌办公室举行。除了凌国雄、何振基、高又清，还有我，又叫来了柳淑云。我是会议的报告人。

我的方案主要是以下方面的调整：一是成立营销部，分为国内和海外两个分部；海外分部负责人仍旧为孙志明，国内分部负责人外聘；总的负责人先空缺，由我先暂代；设立发展规划研究小组，招聘职员两到三人，条件合适时，扩充为部；储运部调整为物流部；采购部分为资材组、原料组、包材组，等等。

会议中，凌国雄似乎一直在注意听我的陈述。他很放松地靠在沙发上，右手有节奏地轻轻敲着沙发沿，表情和睦。何振基摊开他的记事本，把眼镜摘下来放在本子上，照例是表情空洞。时而拿笔记一下，似乎在表示他也在认真听取我的报告。

最后，我向大家征求关于人事安排的意见。高又清表示没有什么意见。而柳淑云则看着何振基，并不说话；但是何振基却戴上眼镜，轻松地靠在沙发上，抬头看着天花板，似乎这个会议议程与他无关一样，又似乎在凝神思考。凌国雄则端着茶杯，并没有立刻表示态度。

（五）

办公室一时安静了下来。除了空调器的嗡嗡声，便是奇怪的沉默。高又清看看何振基，看看凌国雄，又看看我，显得欲言又止的样子；柳淑云则在本子上做记录——似乎要把整个会议每个人的每句话都记下来一样。我对这样的沉默十分不适应，但是正当我准备再次征求意见的时候，凌国雄说话了：

“陆总啊，能不能考虑让孙志明当营销部门的负责人啊？我看他的能力不错嘛！应该把他放到更重要的位置上去锻炼嘛！”

我一愣。最初我估计老凌会对人事安排提点意见，但是没想到这么具体，具体到一个部门经理的提名上了。对于孙志明的任职，我是作过考虑的。国内市场由于不规范，市场推广工作实际上成了“人际推广”工作，做市场就是做“人”，这方面，孙志明我感觉还缺乏一些国内市场运作经验。但是我也知道老凌对孙志明很欣赏，是想重点栽培的。于是我便解释道：

“是这样，凌总，我也是准备把孙志明提拔到营销部门的负责人的岗位上的。不过我考虑到他对于国际贸易更熟悉，相对国际市场，国内市场经验倒少些，因为担心部门里员工有一些意见，所以……”

“我倒建议让孙志明担任营销部负责人。孙志明在公司已经任职三年多了。公司从道理上来说，也应该为这样的员工提供更大的平台。经验是次要的，我们可以教，可以帮，可以带嘛！关键是不能在这次调整中让一些有能力的老员工失望啊！”

何振基这时候突然发言，并且是支持凌国雄的意见，颇令我吃惊。粗略一想，以为是他支持凌国雄的意见，但是我却怎么也感觉不很象。事实上，我倒从没听说何振基对孙志明有过什么特别良好的评价。而这时的表态，却十分奇怪。孙志明是一个外语学院的日语本科生，在公司做国际贸易三年，哪来的经验做国内市场呢？即便要培养，也不能把整个营销工作拿来做试验啊？

但是老何说的那话却又滴水不漏。没有谈到个人专长和能力会对即将接受的岗位和工作造成什么影响，他很巧妙地回避了这方面的话题。我一时语塞，竟不知如何应对。

“其他的，我没有什么意见了，”凌国雄端起茶杯喝了口水，站起来，走向自己的办公桌，这个动作，表示这个小型会议已经结束了，事情就这么定了。于是何振基合上他的笔记本，也站起来。高又清抬起他胖胖的脸，一脸疑惑：会议结束了？我们可以走了？何振基拿本子敲了敲高又清的脑袋：

“还赖这干啥啊？等凌总给你开小灶？走吧走吧！车间那么多事！”

大家陆续散去了。我等他们全部都离开了，这才站起来，对凌总说：

“那凌总，这样，这个工作就按今天的精神办？”

我还想等着凌国雄改变主意。留下来最后走，然后重复问一句，就是为了证明有无这可能。真的是把孙志明放在营销经理的位置上，将来怕有问题。

“就按这精神办吧！还有什么别的事吗？”

凌国雄坐在大班椅上，脸色显得平和。我想，如果我据理力争的话，怕是老何会来反对，老凌不一定直接表示不同意见，但是会在心里不舒坦。那样只会令我更被动。而把孙志明弄到营销经理的位置上，老凌的出发点是关心爱护他认为不错的员工，但是老何的出发点就有疑问了。看来我只能选择让步了。于是我只好说：

‘没事了，那这样吧，凌总，我这就安排人事上马上下文件，部门准备开个会宣布掉。”

“好，好，你去办吧。”

（六）

于是随后就召开新成立的营销部门的全体人员会议，我亲自主持。当柳淑云代表公司宣布了对孙志明的任命以后，下面一干员工有的窃窃私语，有的交头接耳，不过很快，掌声就响起来了。在大家的掌声中，孙志明站了起来，分别对我和众员工鞠了一躬，表示了感谢。孙志明显得意气风发，脸色并没因为公司宣布任命而发红、腼腆，倒是大大方方地坐下了。看来，这个孙志明对他的任命，心里是有底的。

开过会以后，我把孙志明叫到了我的办公室。既然凌国雄和何振基都要把孙志明给提上来，那我就只能培养、辅导，不能放任不管。更不能让孙志明在国内市场运作上出什么问题。那样我就会是责任人。于是我把我拟订的营销经理的岗位职责以及近期工作计划表递给他。随后说：

“志明啊。你现在是营销部门的负责人了，相比以前单一的国际贸易，现在的责任更大了。你认为将来的国内市场应该如何着手开拓呢？有没有什么具体的设想？”

“陆总，我的能力您是知道的，说实话，这个准备我倒没做好。但是公司既然把我摆到这个位置上去了，我一定不会辜负公司的期望，这个您放心！这两天我就准备一下，起草一个工作方案您先看看。今后的工作有您的指导，我心里塌实啊！”

倒是蛮会说话。我点点头，接着说：

“那么国际贸易那一块，你先还是兼着吧，我怕交给其他人弄不好。国内市场这些工作，你可多问问部门里的一些老员工，公司以前有代理商的，现在也可恢复和他们的联系。”

“好的，那么代理政策这一块怎么办？还有，国内市场的销售工程师，他们的工作是不是实行一些考核？”

我心里不禁生起气来。这个孙志明，在公司做了三年的部门主管，竟然连起码的营销部门管理经验都没有！但是已经把他弄上来了，又不好把他弄下去，所以我只好努力平息语气，尽量和缓地说：

“你需要制定一系列的部门管理的基础性文件，其中的制度就包括你刚才说的这些。另外，需要结合公司情况，制定考核制度、奖励制度、佣金标准以及各项部门的经费标准，这些工作如果你不是很清楚的话，可随时来找我。”

“噢，……。好的。”

显然，孙志明被我刚才所说的一大堆东西给吓住了。我心里稍稍舒坦了一些，便招呼他赶紧回去准备这些材料。我甚至还订出了何时交给我的时间。

由于物流部和采购部没有涉及人事变动，仅仅是部分职能的调整。所以，把万昌和钟文海叫来以后，他们便没多少心理变化，起码并不担心什么。实际上，随着调整的深入，更多的问题将一一显露出来，我是做了充分的思想准备的。而当万昌坐在我面前的椅子上，很自得地架起二郎腿的时候，更加使我坚定了一定要把这人从物流部经理位置上拿掉的想法。

 

日子就这样过去。我一天天重复着昨天的故事。每当公司召开部门经理述职会时，我也象老何他们一样，慢慢地显得漫不经心起来——而当我第一次参加部门经理述职会时，我是那样认真、严肃，为的是要把部门经理的考核落到实处——现在，我却不再这样想了。孙志明的述职报告的底稿交给了我，我浏览了一遍，觉得似曾相识……我意识到，也许是别的人代写的。摆在我面前的是两条路：一条，坚持原则，坚决把那些尸位素餐的家伙撤下去，大胆起用一些具有真才实学的员工，把我所负责的这部分工作真正抓起来；另一条，回避矛盾，从长计议，循序渐进，最后实现自己的想法。不过，这后一条实在太需要耐心了。